Política de reembolso
Política de Devolución y Garantía
En Banderlock trabajamos para que tu experiencia de compra sea la mejor posible. Si tu producto presenta algún defecto de fabricación o falla técnica, podrás solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:
Plazo para solicitar la devolución
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Tienes hasta 30 días corridos desde la fecha de entrega para solicitar la devolución o el cambio del producto.
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Pasado este plazo, no podremos gestionar devoluciones.
Condiciones de devolución
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Solo se aceptarán devoluciones o cambios por fallas de fábrica o defectos en el funcionamiento del producto.
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No se aceptarán devoluciones por mal uso, daños ocasionados por el cliente, golpes, caídas, exposición a líquidos (cuando no corresponda), o manipulación indebida.
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El producto debe ser devuelto en su empaque original y con todos sus accesorios (si corresponde).
Proceso de devolución
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Escribe a nuestro equipo de atención al cliente a info.banderlock@gmail.com detallando:
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Número de pedido
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Descripción del problema o falla
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Fotos o videos que evidencien el defecto.
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Nuestro equipo evaluará el caso y, de corresponder, te indicará los pasos a seguir para realizar el cambio o la devolución.
Costos de devolución
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Si se confirma una falla de fabricación o defecto técnico, los costos de envío y devolución correrán por cuenta de Banderlock.
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Si el producto no presenta fallas atribuibles a la fabricación, los costos de transporte no serán reembolsados.